멀티플라이어 홀딩스, 전문 서비스 기업들의 AI 여정 가속화를 위해 2750만달러 자금으로 출범 2

전 세계적으로 전문 서비스 시장 규모는 6조달러를 넘으며, 앞으로 몇 년 안에 상당한 성장이 예상된다(예: 세무 자문 서비스는 11.2%의 CAGR로 성장할 것으로 예상). 세무, 회계, 전문 자문 및 기타 고위험 전문 서비스 회사는 인력 감소, 높은 인건비 및 레거시 기술로 인해 공급 능력을 초과하는 수요에 직면해 있다.

멀티플라이어는 유망한 부티크 서비스 회사들을 인수해 AI 기반 실무 관리 플랫폼에 통합한 다음 해당 회사의 도메인 전문가와 반복적이고 긴밀하게 협력해 고객 경험을 한 단계 끌어올리고 비즈니스 확장성을 개선한다.

좋은 방법이 아닐 수 있다. AI 기반 전문 서비스 플랫폼을 처음부터 구축하면 가장 큰 기술적 레버리지를 생성하고 기존 SaaS보다 도메인 및 기술 전문가 간의 인센티브 일치도가 더 높아진다면서, AI 중심 소프트웨어 회사로서 기존 서비스 회사들을 인수하고 독점 기술을 사용해 서비스 사업에서 직접 경쟁한다는 멀티플라이어 접근 방식은 고객과 직원의 경험을 획기적으로 향상시킬 수 있다. 멀티플라이어는 규모가 확장됨에 따라 인수 후 기업의 가장 크고 반복 가능한 개선 사항을 보증하고 회사 소유자와 직원이 성장에 참여하도록 보장함으로써 이러한 범주에서 선호하는 매수자가 될 수 있다고 밝혔다.

멀티플라이어는 자사가 소유한 회사와 협력해 기술을 직접 적용하고, 장기 소유자로서 새로운 기능을 반복적으로 개발하고 실질적인 기술 지원을 제공하며, 회사 직원들과 협력해 각 전문 회사의 정확한 요구 사항에 맞는 맞춤형 AI 기반 솔루션을 만든다. 이러한 접근 방식을 통해 멀티플라이어는 중요하지만 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화하는 맞춤형 솔루션을 구축하고, 고객에게 더 나은 결과를 제공하는 데 필요한 시간을 확보할 수 있다.

멀티플라이어 홀딩스의 최고경영자이자 전 스트라이프(Stripe) 임원인 노아 페퍼(Noah Pepper)는 “우리는 사람과 기술이 통합된 플랫폼을 통해 기술 기반 고객 서비스를 제공하는 업체들이 시장에서 보상을 받을 것이라고 믿는다. 당사의 포트폴리오 기업들은 운영상의 독립성을 유지하고 있으며 우리는 멀티플라이어 경영진부터 기업 리더와 직원에 이르기까지 모든 이해관계자의 인센티브를 조정해 기존 기성 AI 솔루션을 사용하는 기업이 따라올 수 없는 탁월한 고객 서비스, 자동화 및 품질을 갖춘 하이브리드 기술 기업을 만들고 있다”고 말했다.

이 모델은 제대로 작동하고 있다. 멀티플라이어의 AI 기반 플랫폼은 기술 구축을 시작한 지 8개월 만에 시트린 인터내셔널 택스(Citrine International Tax)의 현금 흐름을 약 2.5배로 늘리고 수작업이 많이 수반되는 부분을 대폭 없애도록 도왔다. 이러한 성과의 상당 부분은 고객에게 향상된 서비스를 제공하는 동시에 성과 보너스 형태로 회사 직원들에게 환원됐다.

시트린 인터내셔널 택스의 창립자 그레고리 트롯맨(Gregory Trotman)은 “노아가 우리에게 접근했을 때, 우리는 멀티플라이어를 기술 회사의 일원이 돼 진정으로 차별화된 수준의 고객 서비스를 제공하면서 함께 사업을 성장시킬 독특한 기회로 보았다”라며 “멀티플라이어 팀은 당사의 워크플로에 깊게 참여해 맞춤형 엔드 투 엔드 기술 플랫폼을 구축했으며 당사 직원과 협력해 클라이언트 온보딩부터 청구까지 모든 것을 간소화해 생산성을 엄청나게 향상시켰다”고 말했다.

고객들도 이러한 기술의 영향을 실감하고 있다. 런던에 거주하며 C레벨 임원을 역임한 미국계 기술 투자자로 작년에 시트린의 고객이 된 키스 로빈슨(Keith Robinson)은 “시트린은 우리가 이전에 이용했던 회사들에 비해 엄청나게 업그레이드됐다. 시트린의 어드바이저인 에밀리는 더 잘 응답하고 함께 일하기가 수월하며, 그녀가 사용하는 도구 덕분에 수익이 워크플로 어디에서 발생하는지에 대한 명확성과 확신을 얻을 수 있고, 관련 당국에 제출한 사항을 빠르게 확인할 수 있다”고 말했다.

라이트스피드 벤처 파트너스 소개

라이트스피드 벤처 파트너스는 AI, 기업, 소비자, 건강, 핀테크 분야의 파괴적 혁신과 트렌드를 가속화하는 데 중점을 둔 다단계 벤처 캐피털 회사이다. 지난 25년 동안 라이트 스피드 팀은 수백 명의 기업가를 지원했고, 어브리지(Abridge), 어펌(Affirm), 앤트로픽(Anthropic), 카토 네트웍스(Cato Networks), 에픽 게임즈(Epic Games), 글린(Glean), 미스트럴(Mistral), 무브웍스(Moveworks), 네이번(Navan), 넷스코프(Netskope), 루브릭(Rubrik), 스냅(Snap), 위즈(Wiz) 등을 포함해 전 세계적으로 500개가 넘는 회사의 구축을 도왔다. 라이트스피드의 글로벌 팀은 현재 라이트 스피드 플랫폼 전반에 걸쳐 300억달러 이상의 AUM을 관리하고 있으며, 미국, 유럽, 인도, 이스라엘, 동남아시아에 투자 전문가와 어드바이저들이 활동하고 있다. www.lsvp.com

멀티플라이어 홀딩스 소개

멀티플라이어 홀딩스는 AI의 힘을 활용해 고영향 전문 서비스 기업의 규모를 확장한다. 멀티플라이어의 독특한 모델은 전문 세무 및 회계 회사와 같은 전문 서비스 회사를 인수하고, 맞춤형 AI 솔루션을 체계적으로 통합해 더 뛰어난 확장성과 수익성을 갖춘 기업으로 탈바꿈시키는 작업을 수반한다. 멀티플라이어는 자체 개발한 AI 및 워크플로 구성 요소 라이브러리를 보유하고 있으며, 이는 인수된 각 회사의 요구 사항에 맞게 구성될 수 있다. 이를 통해 멀티플라이어는 중요하고 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화해 회사의 효율성과 생산성을 높이고 성장을 촉진하는 동시에 고객과 직원 경험을 모두 개선할 수 있다. 웹사이트: multiplierholdings.com

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